Termos e Condições – Loja da Noiva

1. Âmbito

Os presentes Termos e Condições regulam as vendas realizadas através do site Loja da Noiva (lojadanoiva.com), definindo os direitos e obrigações de ambas as partes no âmbito da compra e venda online.
A compra de qualquer artigo através do site pressupõe a leitura e aceitação integral destes Termos e Condições.

2. Alterações aos Termos e Condições

A Loja da Noiva poderá atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações aplicar-se-ão às compras efetuadas após a publicação da nova versão no site.

3. Compra

  • O cliente pode efetuar a encomenda através do site www.lojadanoiva.com.
  • Após selecionar o artigo, cor e tamanho, o cliente deverá fornecer os dados necessários:
    • Endereço de e-mail
    • Nome completo
    • Morada completa
    • Telefone/telemóvel
    • NIF (opcional)
  • Para concluir a encomenda, o cliente deve preencher todos os campos obrigatórios e aceitar estes Termos e Condições.
  • Após a encomenda, o cliente receberá um e-mail com o resumo da compra e, se aplicável, os dados para pagamento.

4. Pagamento

Métodos disponíveis:

  • Cartão de crédito
  • PayPal

Brevemente disponíveis:

  • Referência Multibanco
  • MB Way

Para pagamentos por Multibanco ou MB Way (quando disponíveis), o cliente terá 24h para efetuar o pagamento após receber os dados.
Findo este prazo, a encomenda será cancelada automaticamente se o pagamento não for confirmado.

5. Disponibilidade de Produtos

  • A disponibilidade está sujeita à disponibilidade junto dos fornecedores habituais.
  • Caso um produto esteja indisponível, a Loja da Noiva informará o cliente e poderá apresentar alternativas.
  • A Loja da Noiva reserva-se o direito de cancelar a encomenda, com reembolso total, em caso de indisponibilidade, erro evidente de preço ou deteção de defeito que impossibilite a venda.

6. Encomenda ao fornecedor e stock

  • Devido à grande variedade de cores, tamanhos e modelos, o procedimento habitual é a encomenda direta ao fornecedor para garantir que o véu corresponde exatamente às especificações escolhidas pela cliente.
  • Em situações excecionais de urgência, existem alguns modelos em stock para entrega imediata.
  • A disponibilidade destes modelos deve ser confirmada previamente por e-mail ou WhatsApp.

7. Envios

  • Todas as encomendas beneficiam de envio gratuito para todo o mundo.
  • A transportadora utilizada é escolhida pela Loja da Noiva, de acordo com o destino, prazo e condições mais adequadas.

Prazos médios estimados:

  • Portugal: 2 a 3 dias úteis após expedição
  • Europa: 3 a 5 dias úteis após expedição
  • Resto do mundo: 5 a 10 dias úteis após expedição

Poderão existir países ou regiões onde não seja possível entregar. Nestes casos, a cliente será informada e receberá reembolso total.

Mais informações: Envios & Devoluções

8. Comunicação durante o processamento

A Loja da Noiva mantém a cliente informada sobre todas as fases da encomenda:

  1. Encomenda ao fornecedor
  2. Processamento
  3. Expedição

Qualquer atraso será comunicado de imediato.

9. Variações e tolerâncias

  • A medição poderá ter uma margem de erro de 1 – 3 cm devido a medição manual.
  • A cor real do produto poderá variar ligeiramente devido a diferenças entre monitores e iluminação.
  • Dimensões não escolhidas diretamente pela cliente (como larguras ou camadas secundárias) podem apresentar pequenas variações, mantendo as características gerais do véu.
  • Estas variações não são consideradas defeito e não dão origem a substituição ou reembolso, salvo divergência significativa.

10. Devoluções e trocas

  • Prazo para devolução: 15 dias após receção (produto sem sinais de uso e na embalagem original).
  • Prazo para troca ou crédito: 30 dias.
  • Todos os custos de envio relacionados com devoluções e/ou trocas são da responsabilidade da cliente.
  • A Loja da Noiva pode recusar trocas ou devoluções se os requisitos não forem cumpridos.

Mais informações: Envios & Devoluções

11. Garantias e direito de livre resolução

  • Aplica-se o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias (salvo exceções previstas na lei).
  • Produtos com defeito devem ser comunicados para avaliação e, se aplicável, substituição ou reembolso.
  • Em caso de substituição, será necessário aguardar o prazo de nova encomenda, processamento e envio.

12. Preços e impostos

  • Todos os preços estão apresentados em euros (€), com IVA incluído quando aplicável.
  • Em compras internacionais, taxas alfandegárias, de importação ou impostos locais são da responsabilidade da cliente.

13. Limitação de responsabilidade

  • A Loja da Noiva não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido dos produtos ou desgaste natural.
  • Não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega motivados por transportadoras, alfândegas, greves, bloqueios, desastres naturais, pandemias ou outros eventos fora do seu controlo.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

  • Estes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
  • O consumidor pode recorrer às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
  • O foro competente é o da área de residência da Loja da Noiva.